Actúa ya contra el "Burnout Syndrome"

Hablando en términos de la búsqueda del Bienestar Integral del ser humano, podríamos definir el Burnout Syndrome como la antítesis de la realización profesional. 

Burnout = agotarse, consumirse, apagarse.

                                        
Recientemente catalogado como enfermedad mental, el Síndrome de Burnout (Burnout Syndrome) es un tipo de estrés laboral crónico. Se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental así como por una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen.

Causas del "Burnout Syndrome"

Las causas más comunes del Burnout Syndrome a niveles corporativos suelen ir asociadas a 4 factores:

1. Carga de Trabajo

En ocasiones, los puestos con un elevado nivel de responsabilidad suelen no ir acompañados de las herramientas  necesarias o el personal adecuado para alcanzar los objetivos planteados, lo cual termina por generar un ciclo de desgaste continuo en el trabajador que además ya no recibe refuerzo positivo de sus superiores sino críticas o llamadas de atención.

 2. Tiempos de Entrega

Existen algunos puestos que por su naturaleza (o porque están mal diseñados), se les exige todo “para ayer”, y es comprensible que en ocasiones algunas circunstancias lo ameriten, pero una vez que esta práctica deja de ser un evento extraordinario para convertirse en el día a día de un trabajador, la factura física, mental y emocional se vuelve cada vez más alta.

3. Mobbing

El acoso laboral o "mobbing" consiste principalmente en el maltrato psicológico de la víctima, muchas veces provocado por el deseo de superiores o compañeros de que el trabajador abandone su puesto. En ocasiones ocurre debido a que la víctima“no encaja” socialmente con sus compañeros y terminan por marginarla también en el plano laboral.

4. Falta de Incentivos

Aún existen algunas empresas u organizaciones que buscan beneficiarse a costa del bienestar del trabajador: extienden las jornadas laborales, no respetan sus horarios de descanso, incrementan sus responsabilidades sin un aumento de sueldo, entre otras cosas; agrega a la mezcla la falta de reconocimiento y listo. Muchos aceptan estas condiciones, pero se vuelve algo no sostenible.

Consecuencias del Burnout

Toda situación de estrés laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar pérdidas de memoria, falta de concentración y mayor dificultad para desarrollar habilidades nuevas. Por lo que se observa una disminución en la productividad y una tendencia a la desorganización acompañada de agotamiento.

Algunos tipos de personalidad afrontan el Burnout sosteniendo una conducta agresiva hacia clientes y compañeros de trabajo, mientras que otros absorben las críticas y malos tratos recibidos adoptando una actitud derrotista y reprimiendo sus emociones obteniendo como consecuencia una variedad de malestares psicosomáticos como: problemas gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de cabeza, mareos, disminución del apetito sexual y mayor riesgo de obesidad.

Detección del Burnout Syndrome

La clave para un tratamiento eficaz del Síndrome de Burnout es detectarlo en sus primeras fases por lo que es importante establecer los mecanismos necesarios para detectar este tipo de casos en una etapa temprana, ya sea mediante la realización de cuestionarios para medir el nivel de estrés o realizando mediciones de los niveles de cortisol del empleado.

Es nuestro deber como empleadores saber reconocer los motivos de inconformidad o cambio de actitud de nuestros trabajadores, especialmente si valoramos su talento. 

Tratamiento del Síndrome de Burnout

Siempre existirán motivos de estrés o frustración en el trabajo, y la capacidad de manejarlos depende de la personalidad de cada trabajador, sin embargo estas son algunas herramientas que podemos proveer a nuestros trabajadores que han demostrado funcionar en la prevención del Burnout:

1. Técnicas de relajación. 

Las técnicas de relajación como la meditación o el Mindfulness han demostrado ampliamente su eficacia para reducir la ansiedad y mejorar el modo en que los trabajadores se enfrentan al Síndrome de Burnout. De hecho está demostrado que éste tipo de prácticas aumentan la actividad de las zonas del cerebro encargadas de las emociones positivas, por lo que aplicarlas de manera regular hará que el trabajador encare los problemas de un modo mucho más objetivo.

2. Estiramientos. 

El estrés y el Burnout tienden a generar tensión muscular en determinadas zonas del cuerpo, como los hombros o el cuello, lo que a medio y largo plazo puede suponer la aparición de contracturas musculares, hernias discales y otro tipo de lesiones. Por lo que es importante realizar estiramientos especializados y ejercicios antiestrés como parte de la rutina diaria laboral. 

3. Ejercicio Sistematizado. 

La práctica habitual del ejercicio ha demostrado reducir notablemente los efectos del estrés en el organismo. El deporte nos mantiene activos, mejora la salud de nuestro corazón, músculos y huesos,  y contribuye a la secreción de endorfinas. Es nuestro deber como empleadores proveer las herramientas necesarias para que nuestros trabajadores puedan hacer ejercicio por lo menos 3 o 4 veces a la semana.

4. Terapia Psicológica. 

Además de los puntos anteriores,  no podemos dejar a un lado los enormes beneficios que la ayuda de un profesional puede ofrecer a nuestros colaboradores. La terapia psicológica, ya sea telefónica o presencial, puede hacer que el trabajador desarrolle mecanismos eficaces para afrontar aquellas situaciones que le producen estrés y ansiedad.

Finalmente, el llevar un estilo de vida saludable, consumir alimentos frescos, evitar el tabaco y el alcohol y dormir las horas suficientes también son hábitos que pueden ayudar a combatir el Síndrome de Burnout y sus síntomas.

Fuentes:

• Maslach, Christina; Schaufeli, Wilmar; Leiter, Michael (2001). Job Burnout. EUA:  Annual Review of Psychology
• España: Conecta Pyme. Recuperado de http://www.conectapyme.com
• (2017). México: Estrés Laboral. Recuperado de http://www.estreslaboral.info